Política de envío
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Envíos internacionales
Realizamos envíos a la mayoría de países del mundo.
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 7 a 9 días laborables para la mayoría de destinos.
Dependiendo del país de destino, la ubicación geográfica, la gestión aduanera o circunstancias logísticas excepcionales, las entregas pueden requerir un plazo adicional.
Tiempo total estimado de entrega
El tiempo total estimado desde la realización del pedido hasta su recepción es normalmente de 8 a 12 días laborables.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por factores externos ajenos a nuestro control, incluyendo retrasos aduaneros, incidencias de transporte, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.
Seguimiento de pedidos
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente, cuando esté disponible.
Aduanas e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos de importación, aranceles o tasas locales aplicadas por las autoridades del país de destino.
Estos costes, cuando existan, serán responsabilidad del cliente.
Dirección de envío
El cliente es responsable de verificar que la dirección de envío facilitada durante la compra sea correcta y completa.
No nos hacemos responsables de retrasos o incidencias ocasionadas por datos incorrectos proporcionados por el cliente.
Incidencias en el envío
Si un pedido no ha sido recibido dentro de un plazo razonable desde su envío, el cliente podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos revisar la incidencia y ofrecer una solución adecuada.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el estado de un pedido o un envío, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de los medios indicados en nuestra tienda.